Información previa al proceso contractual


www.farmacia24h365d.com, es una pagina web diseñada para dar un servicio a los usuarios, aportando noticias de interés, y resolviendo las consultas de los visitantes, así como vender productos de parafarmacia online.

La presente página web www.farmacia24horas365dias.es www.farmacia24horas365dias.com, www.farmacia24h365d.com y www.farmacia24h365d.es, es propiedad de FARMACIA ANA ROSSELLÓ BUSQUET con DNI 47868150K y dirección fiscal en Avenida Santuario San Jose de la Montanya 6, 08024 Barcelona.

Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre  FARMACIA ANA ROSSELLO BUSQUET (en adelante www.farmacia24h365d.com) y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación,  la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

www.farmacia24h365d.com se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, www.farmacia24h365d.com se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.

El objeto de la página web es la promoción y venta de productos de farmacia y cosméticos.

La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto sin perjuicio del derecho de desistimiento.

Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de www.farmacia24h365d.com y la contratación por medio de los mismos.

Para adquirir nuestros productos, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online.

Es requisito imprescindible que se registre como usuario de la web para realizar la compra online. Puede acceder al apartado correspondiente para el registro en la propia web. De conformidad con lo que establece la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal www.farmacia24h365d.com informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior compra, serán introducidos en un fichero bajo su responsabilidad, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas. Asimismo, www.farmacia24h365d.com informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante un escrito a través del correo electrónico info@farmacia24h365d.com .

Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos el consentimiento para utilizarlos a fin de poder fidelizar la relación entre las partes.


Durante el proceso de compra deberá identificarse con el nombre de usuario y la contraseña proporcionados. Estos datos no serán públicos. Usted se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro. Puede modificar la información registrada en cualquier momento, en su área de cliente. En este mismo apartado usted tendrá acceso a un histórico de sus pedidos, esté sólo es un apartado de consulta pero se permite su gestión, pudiendo el usuario eliminar aquellos registros que considere no es necesario visualizar.

Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con FARMACIA ANA ROSSELLO BUSQUET en el teléfono de atención al cliente 918788484 o mediante el correo electrónico info@farmacia24h365d.com .

Todos los contenidos de la web están en español.

El cliente, al recibir el producto en la dirección de entrega facilitada, recibirá una factura o copia del pedido.

En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.

En cumplimiento de la normativa vigente ANA ROSSELLO BUSQUET ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, www.farmacia24h365d.com se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.

Los productos ofertados en nuestra tienda online, incorporan una fotografía orientativa y las características esenciales del mismo. El color del producto, observable en la fotografía no es vinculante. En las características se identifica el mismo.


REALIZACIÓN DE UN PEDIDO:

Para realizar un pedido, es necesario ser mayor de edad, y estar registrado en nuestra web.

Hay dos formas de realizar un pedido:

Entrando en la web, registrándose, o accediendo a su cuenta, y seleccionar los productos que dese comprar. (Si no realiza la compra en el momento de realizar la lista, puede guardarla y acceder a ella en otro momento, para finalizar su compra.)

Seleccionado los productos que desea comprar, y posteriormente, registrarse o acceder a su cuenta.

No se aceptaran pedidos, enviados de forma distinta a las indicadas anteriormente.

Al realizar un pedido, usted está haciendo una oferta de compra de los productos incluidos en su cesto de la compra, de acuerdo con los términos y condiciones aceptadas, que podrá consultar en nuestra web. www.farmacia24h365d.com puede, a su discreción, aceptar o no su oferta.

Si se acepta su pedido, le será notificado mediante email de Confirmación de pedido. Si por algún motivo no se pudiese aceptar el pedido, www.farmacia24h365d.com, intentaría ponerse en contacto con usted, mediante teléfono o email.

www.farmacia24h365d.com, hará todo lo posible para suministrarle los productos contenidos su Confirmación de pedido. Sin embargo, pueden haber ocasiones en los que, o bien porque ya no se fabriquen, o bien por qué no estén disponibles en ese momento, no se puedan suministrar todos los productos. En ese supuesto, www.farmacia24h365d.com se pondrá en contacto con usted para intentar ofrecerle una alternativa. En caso de que no quiera o no haya alternativa posible, se le devolverá en la misma cuenta desde la que hubiese hecho el pago, la suma de dinero que nos hubiese abonado por dichos productos. La devolución de esta suma de dinero será el límite de nuestra responsabilidad frente a usted o su empresa, si no nos fuera posible suministrarle los productos solicitados.
Muy ocasionalmente, los precios de los productos mostrados en www.farmacia24h365d.com, pueden ser especificados de forma errónea y mostrar un precio inferior o superior al correspondiente. Si se hubiese hecho una Confirmación de pedido, www.farmacia24h365d.com contactaría con usted inmediatamente con el fin de emitir una nueva Confirmación de pedido con el precio correcto. En el supuesto de que el precio que corresponde sea superior, podrá cancelar su pedido y le reembolsaremos cualquier cantidad que hubiese sido abonada.
La información mostrada en www.farmacia24h365d.com, o que le haya sido facilitada por nuestros empleados constituye una invitación para hacer un trato. Dicha información no constituye una oferta de suministrar ningún producto por nuestra parte.
GARANTIA DE COMPRA:
En el momento de la recepción del pedido, compruebe que el paquete no esté alterado, roto, manchado o abierto, en cuyo caso no debe aceptarlo indicando el motivo de devolución en el albarán de entrega que le suministrará el mensajero. Si es el caso, contacte con  nosotros para informarnos, comprobaremos la incidencia y le haremos un nuevo envío.
 www.farmacia24h365d.com le ofrece productos de calidad, avalados por firmas comerciales de primer nivel tanto nacionales como internacionales. Nuestros clientes tienen la garantía de que todos nuestros productos son originales, ya que se adquieren directamente de los laboratorios que lo comercializan.

Todos los productos ofrecidos en la página web gozan de la garantía comercial del proveedor del mismo. Mientras esté vigente la garantía, el cliente podrá ejecutarla dirigiéndose a los puntos establecidos por el propio proveedor. En caso de duda podrá dirigirse al teléfono de atención al cliente 918788484 o mediante el correo electrónico info@farmacia24h365d.com


FORMAS DE PAGO Y EJECUCIÓN DEL PEDIDO:

El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:


Transferencia bancaria

Al seleccionar la transferencia bancaria recibirá, junto con la confirmación de su pedido, un e-mail con los datos bancarios de FARMACIA ANA ROSSELLO BUSQUET. Se realizará una transferencia bancaria por el importe total del pedido (portes incluidos).

Es muy importante que al realizar la transferencia indique en el asunto el número de pedido, así como su nombre y apellidos ( Nº de pedido - Nombre y Apellidos  (Por ejemplo:11111 - María García)), y realice la transferencia dentro de los 7 días posteriores a la fecha de confirmación del pedido para poder validarlo.

Si lo desea, puede enviarnos el justificante de la transferencia por e-mail info@farmacia24h365d.com. Pero en cualquier caso, no se considerará efectivo el pedido hasta que nuestro departamento de administración no tenga confirmación bancaria de la transferencia.

En el caso de  transferencias bancarias realizadas desde fuera de España, es muy importante que al ordenar la transferencia comunique siempre a su banco hacerse cargo de las comisiones en origen, aquellas comisiones bancarias y gastos correspondientes a su entidad. De no ser así, FARMACIA ANA ROSSELLO BUSQUET podría paralizar el envío de su pedido al no recibir la cantidad íntegra del mismo. No se considerará efectivo el pedido hasta que confirmemos el correspondiente ingreso y por tanto, los plazos de entrega comienzan a contar a partir de esta fecha.

Las posibles comisiones de cambio y bancarias corren a cargo del cliente.

Tarjeta de Crédito /Débito

Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la  tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.

Asimismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de FARMACIA ANA ROSSELLO BUSQUET.

Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

No se podrá realizar ningún pago con tarjeta falso o fraudulento. Si existieran motivos razonables para considerar que se ha realizado un pedido de esa índole, estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.

Verified by Visa // MasterCard Secure Code

Cuando compra en las tiendas virtuales adscritas a este sistema, los datos de su tarjeta están protegidos. 

Verified by Visa y MasterCard SecureCode protege los datos de su tarjeta con una contraseña y un mensaje que sólo usted conoce. En el momento de realizar el pago de su compra por Internet tendrá que indicar una clave personal que sólo usted conocerá. A continuación, el sistema autentificará que es usted y no otra persona quien desea realizar la operación.


PayPal

PayPal es uno de los mayores servicios de intercambio de dinero en el mundo. Puede ser utilizado para enviar y recibir dinero desde prácticamente cualquier lugar, si dispone de cuenta Pay Pal, usando únicamente su dirección de correo. Puede usar su cuenta de PayPal para hacer efectivo el pago de su pedido con un recargo del 3,4% del total de la venta más una tarifa fija de 0,35 EUR por transacción. Se le redirigirá a la página de PayPal para que se identifique con su usuario y contraseña y hacer efectivo el pago.

Pago en tienda

Este modo de Pago solo está disponible para el tipo de entrega "Recogida en tienda", con un recargo del 3% del total de la venta. El pago se realiza en el momento de la recogida. 


GASTOS DE ENVIO Y PLAZOS DE ENTREGA

Recogida en tienda

El modo recogida en tienda implica que el cliente irá a una de las farmacias a buscar el pedido. Deberá seleccionar la farmacia a la que se dirigirá antes de finalizar el proceso de compra.

En el caso de recogida en la tienda de ALCALÁ DE HENARES: el cliente podrá recoger el pedido a partir de las 10:00 am del día siguiente de haber recibido la confirmación de pedido y hasta una semana más tarde, si elige el modo de pago "Pagar en tienda"; o un mes, si paga por cualquier otro medio.
En el caso de recogida en la tienda de BARCELONA (o SABADELL): el cliente podrá recoger el pedido a partir de las 15:00, del día siguiente de haber recibido la confirmación de pedido y hasta una semana más tarde, si elige el modo de pago "Pagar en tienda"; o un mes, si paga por cualquier otro medio.

Puede ocurrir que el producto este en stock (en alguna de nuestras tiendas), pero que la tienda a la que quiere acudir no lo tiene disponible en ese momento. En este caso, nos pondremos en contacto con usted para buscar una solución.
En el caso de que elija este medio de entrega, tiene las mismas opciones de pago que con el resto de entregas, además del modo de pago "Pago en tienda", con un recargo del 3% del total de la venta. El pago se realiza en el momento de la recogida.
Para recoger el pedido puede dirigirse directamente al mostrador de "Recogida Pedidos Online", sin necesidad de hacer la cola, si la hubiese. En cuanto alguien de nuestro personal quede libre, irá a atenderle. Si usted quiere realizar algún cambio en su pedido, deberá esperar su turno, no pudiendo obtener la atención preferente que le brinda la modalidad "Recogida Pedidos Online".

Envío Postal

Coste de nuestra empresa logística

En www.farmacia24h365d.com aplicamos exactamente el mínimo coste de transporte que nos cobra nuestro operador logístico y que varía según sea el peso y el destino del envío. También incluimos un seguro que cubre cualquier daño que sufra el producto.

En términos generales, se resume en la siguiente tabla (IVA incluido):

Hasta 5Kg

Hasta 15 kg

+ 15 kg

Península

5.99 €

8.50 €

10.50€

Portugal (excepto Azores y Madeira)

6.99€

8.95€

11.50€

Baleares

12.80 €

17.50 €

23.40 €

Canarias

14 €

+7.20 kg Adicional


Resto de sitios: Consultar Precio

Para que no le cueste nada

Nosotros intentamos regalarle este coste de transporte para facilitar que pueda realizar sus compras al mejor precio posible.
Así, en líneas generales, el coste de transporte es gratis para nuestros clientes en los pedidos superiores a los 75€ (Península) y, para los pedidos inferiores a este importe, el coste en más del 90% de los casos va a ser de 5.99€ , cifra mucho menor al ahorro que normalmente obtienes por confiar en nosotros.

La entrega se realiza a través de Envialia durante las 72 horas siguiente a su tramitación. Los plazos de entrega de nuestros productos en la península y en Portugal son de 72 horas desde la salida de nuestros almacenes. Intentamos tener en nuestros almacenes un mínimo número de unidades de cada producto suficientes para atenderos cualquier necesidad, en menos de 48 horas. Ahora bien, alguna vez también nos equivocamos y nos quedamos sin algún producto, aunque solo sea unos días. Cuando suceda esto, que intentamos que sea muy pocas veces, se lo decimos claramente cuando realice el pedido y le indicamos en cuantos días volveremos a tener ese producto. Si no fuera posible servirle dicho producto, proceder a su anulación. Los plazos de expedición indicados son orientativos. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.

Para entregas internacionales, póngase en contacto con nosotros en info@farmacia24h365d.com

ENTREGA

www.farmacia24h365d.com, le suministrará los productos indicados en la confirmación de pedido, conforme a los términos y condiciones establecidos.
Los precios de los productos serán los indicados en la factura. Se aplicará el tipo de iva vigente en el momento de la compra, y será a cargo del cliente. Los gastos de envió, serán a cargo del cliente, y se indicará como tal en la factura, a menos que llegue a un pedido mínimo (consultar condiciones de pedido mínimo, para envió gratuito), en cuyo caso, será abonado por www.farmacia24h365d.com.
Usted puede pagar su cesta de la compra por los sistemas indicados en la sección "Medios de Pago". La moneda de pago será el Euro. En caso de pagar con tarjeta de crédito, debe proporcionarnos los datos de su tarjeta en el momento de pago. En ningún caso enviaremos su pedido hasta que el emisor de tu tarjeta haya autorizado el uso de la misma para el pago de los productos solicitados. La dirección de facturación de su tarjeta de crédito debe encontrarse en territorio español. Nos reservamos el derecho a comprobar la identidad del titular de la tarjeta pidiéndole la documentación pertinente.
Si paga por transferencia o giro postal, se le enviará una petición de pago. Sus productos serán enviados después de recibir nosotros el pago. De no recibir el pago por el importe integro en el plazo de 7 días de la fecha de realización de su pedido, éste será cancelado.

Le enviaremos la petición de pago, la factura y los productos a la dirección de facturación, o la indicada por usted,  especificada en tu confirmación de pedido. Podemos, no obstante, enviarle los documentos únicamente por correo electrónico.

Si su compra fuese un regalo, usted puede solicitar que este envuelto para regalo, seleccionando el articulo “envolver productos”. En este caso el cliente recibirá el articulo envuelto, y únicamente con el numero de pedido (sin precio). En caso de que quisiera realizar un cambio, consultar apartado, cambios y devoluciones


CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:

Si usted recibe un producto defectuoso o un producto que no es el que había pedido, consulte el apartado devolución de producto defectuoso o contacte con nosotros en info@farmacia24h365d.com.


Si no queda satisfecho con el producto recibido dispone de un plazo de 7 días naturales desde la recepción del pedido para su devolución, en cuyo caso, los gastos de recogida y envío correrán a cargo del cliente.
Antes de realizar dicha devolución, el cliente deberá ponerse en contacto con www.farmacia24h365d.com, en el plazo indicado, a través del e-mail (farmacia24h365@gmail.com), donde le indicaremos como proceder a la devolución. No se realizará ninguna devolución que no haya sido previamente comunicada por dicho medio.
Para admitir la devolución del producto, el producto y su embalaje deben encontrarse en perfectas condiciones, así como conservar todos sus accesorios y documentación de origen. No podrá devolver un producto y reclamar su reembolso, si ha roto el precinto y/o utilizado o deteriorado el producto que quiere devolver. En cualquier caso, www.farmacia24h365d.com será el que comprobará el estado del producto, admitiendo o no su devolución. Artículos electrónicos, así como artículos íntimos (como sacaleches), no admiten devolución, salvo defecto de fabrica, en cuyo caso consultar garantía de compra.

La devolución

El cliente deberá devolver o entregar directamente el producto a ANA ROSSELLO BUSQUET, a la dirección Avenida Santuario San Jose de la Montanya 6, 08024 Barcelona, sin ninguna demora indebida, y en todo caso en un plazo máximo de catorce días naturales a partir de la fecha en que se formalice el derecho de desistimiento del contrato. Se entenderá cumplido el plazo si el cliente efectúa la devolución del producto antes de la finalización del plazo.

El cliente se hará cargo de los costes de devolución del producto.
En todo caso, los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original. Se ruega, por tanto, que para evitar problemas en el transporte, se asegure de que el paquete va debidamente protegido y precintado. Una vez recibido/s, chequearemos su estado. En el momento en que comprobemos que tanto el/los artículo/s, como los posibles componentes, accesorios, obsequios promocionales y documentación, estén completos y en perfectas condiciones, procederemos a devolver el dinero abonado.


Devolución del producto defectuoso.

En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando a FARMACIA ANA ROSSELLO BUSQUET del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento.

FARMACIA ANA ROSSELLO BUSQUET se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta.

Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de FARMACIA ANA ROSSELLO BUSQUET está situado en Avenida Santuario San Jose de la Montanya 6, 08024 Barcelona.

En el caso que el producto funcione o el producto no tenga un defecto de fabrica, si no de mal uso, el importe no será abonado, y los gastos de devolución y reenvio, correrán a cargo del cliente.


ACCIONES LEGALES, LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Asimismo, FARMACIA ANA ROSSELLO BUSQUET se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.

La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. ANA ROSSELLO BUSQUET tiene su domicilio en Barcelona, España.


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